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Impulso de Negocios Proexpansión, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante «Impulso de Negocios»), con domicilio en Av. Fray Luis de León 8071, Centro Sur, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
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2. Alcance de este Aviso de Privacidad
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3. Datos personales que recabamos a través del portal
Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo.
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- El contenido del mensaje, consulta, queja, sugerencia o felicitación que nos envía.
Datos que se recaban de forma automática
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No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Atender y dar seguimiento a las consultas, quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones que usted nos envía.
- Contactarlo para dar respuesta a su solicitud.
- Canalizar su caso a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios cuando corresponda.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
Finalidades secundarias
- Elaborar estadísticas de navegación para mejorar el contenido y la experiencia de uso del sitio.
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6. Transferencias de datos personales
Los datos personales recabados a través del sitio web no son transferidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
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La remisión de datos a un encargado del tratamiento no constituye una transferencia en términos de la normativa aplicable.
7. Plazo de conservación
Los datos personales recabados a través del sitio web serán conservados por el plazo necesario para atender su solicitud y acreditar su atención, y posteriormente serán bloqueados y suprimidos, salvo que se origine una relación jurídica, en cuyo caso resultará aplicable el Aviso de Privacidad para Clientes.
8. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en nuestro domicilio o enviarla al correo electrónico contacto@impulsoproexpansion.com.mx, acompañando la siguiente información y documentación:
- Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente del titular. En caso de representación, copia de la identificación del representante y del documento que acredite la representación.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibimos su solicitud. En caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
9. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en nuestro domicilio o enviarla al correo electrónico contacto@impulsoproexpansion.com.mx, cumpliendo con los mismos requisitos señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.
10. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Con objeto de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión, a través de los mismos medios señalados en el numeral anterior. Su inscripción será confirmada dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor y en el Registro Público de Usuarios (REUS) a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, para efectos de no recibir publicidad.
11. Cambios al presente Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestro sitio web oficial, en la sección de Avisos de Privacidad.
12. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Consentimiento
Al navegar en el sitio web de Impulso de Negocios Proexpansión, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. y al enviarnos sus datos a través de los medios de contacto disponibles en el mismo, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.